Dépannage informatique pour les particuliers
Votre ordinateur est lent, votre imprimante ne fonctionne plus, votre Wi-Fi est instable ou vous avez besoin d’aide pour installer un nouvel appareil ?
J’interviens à domicile autour de Yutz / Thionville pour vous accompagner dans vos problèmes informatiques du quotidien. L’objectif est de diagnostiquer la situation, vous expliquer clairement ce qui se passe, puis trouver avec vous la solution la plus adaptée.
Que ce soit pour un dépannage, une installation, un nettoyage, une sauvegarde ou une aide à l’utilisation, vous pouvez me contacter même si vous ne savez pas exactement d’où vient le problème.
Mes principaux services :
Dépannage ordinateur
Ordinateur lent, bloqué, instable ou qui ne démarre plus.
PC lent · Démarrage · Blocage · Optimisation
Problèmes Windows & logiciels
Messages d’erreur, bugs, mises à jour ou logiciels qui ne fonctionnent plus correctement.
Windows · Logiciels · Erreurs · Mises à jour
Installation de matériel
Mise en service d’un nouveau PC ou d’un équipement informatique.
PC · Écran · Clavier · Webcam · Disque externe
Imprimante & scanner
Installation, configuration ou dépannage d’imprimante et scanner.
USB · Wi-Fi · Pilotes · Scanner
Internet, Wi-Fi & box
Aide pour les problèmes de connexion, Wi-Fi faible ou appareils déconnectés.
Box · Wi-Fi · CPL · Répéteur
Virus, sécurité & nettoyage
Suppression de virus, logiciels indésirables et publicités intempestives.
Virus · Nettoyage · Antivirus · Sécurité
Sauvegarde & récupération de données
Sauvegarde, transfert de fichiers ou récupération de données selon le cas.
Photos · Documents · Transfert · Récupération
Formation & accompagnement
Aide à l’utilisation de l’ordinateur, des mails, d’internet ou de logiciels.
Mails · Internet · Fichiers · Conseils
Vous ne voyez pas votre problème dans la liste ? Expliquez-moi simplement ce que vous constatez : je vous dirai si je peux vous aider et quelle solution envisager.
Comment se déroule une intervention ?
Premier échange
Vous m’expliquez le problème par téléphone, mail ou formulaire. Si possible, je vous donne déjà une première indication sur la marche à suivre.
Diagnostic sur place ou à distance
Selon le type de panne, un diagnostic peut être réalisé à distance ou nécessiter un déplacement pour examiner le matériel directement.
Explications et solution proposée
Une fois le problème identifié, je vous explique la situation, les options possibles et les éventuels coûts à prévoir.
Intervention avec votre accord
La réparation, l’installation ou la configuration est réalisée uniquement après validation de votre part.
Besoin d’aide avec votre informatique ?
Vous avez un ordinateur lent, une imprimante qui ne fonctionne plus, un problème de Wi-Fi, de mails, de virus, de sauvegarde ou d’installation ?
Décrivez-moi simplement votre problème par téléphone, par mail ou via le formulaire de contact. Je vous répondrai pour voir avec vous ce qu’il est possible de faire et vous proposer une solution adaptée.
Tarif particuliers
L’intervention à domicile est facturée 45 € / heure.
Le déplacement est inclus dans la première heure de travail pour les interventions situées à moins de 20 km autour de Yutz.
Pour les demandes plus spécifiques ou les pannes complexes, un devis peut être proposé avant intervention.