Contrat de maintenance informatique pour les professionnels
Une maintenance informatique préventive pour assurer la continuité de votre activité
La maintenance informatique préventive est un élément essentiel pour garantir le bon fonctionnement du système informatique d’une entreprise. Des pannes imprévues, des ordinateurs qui ralentissent, des failles de sécurité ou des pertes de données peuvent rapidement perturber l’activité, impacter la productivité des équipes et entraîner des pertes financières.
Les contrats de maintenance informatique que je propose s’adressent aux entreprises, indépendants et associations souhaitant disposer d’un suivi informatique régulier, d’une prévention des dysfonctionnements courants et d’un accompagnement professionnel fiable. L’objectif est de maintenir un environnement informatique stable, sécurisé et adapté aux besoins du quotidien, sans attendre qu’un problème survienne.
Pourquoi mettre en place un contrat de maintenance informatique ?
Contrairement aux interventions ponctuelles, souvent réalisées dans l’urgence, un contrat de maintenance informatique permet d’anticiper les problèmes avant qu’ils ne deviennent bloquants. La maintenance préventive vise à réduire les interruptions de travail, à améliorer la durée de vie du matériel informatique et à renforcer la sécurité des postes et des données.
En bénéficiant d’un suivi régulier et de contrôles planifiés, les entreprises disposent d’un système informatique plus fiable et mieux maîtrisé. Le contrat de maintenance permet également de profiter de conseils techniques adaptés, facilitant les bonnes décisions en matière de sécurité, de mises à jour et d’organisation informatique.
Contenu du contrat de maintenance
Supervision proactive en 5 points
La supervision informatique constitue le cœur de la maintenance préventive. Elle permet de surveiller régulièrement l’état des postes informatiques afin de détecter les anomalies les plus courantes avant qu’elles n’entraînent des pannes ou des interruptions de travail. Cette approche proactive vise à maintenir un environnement informatique stable, sécurisé et fonctionnel sur le long terme.
Chaque poste couvert par le contrat bénéficie ainsi d’une supervision informatique comprenant les points de contrôle suivants :
- Correction des failles de sécurité connues du système et des logiciels
Les correctifs de sécurité disponibles sont appliqués afin de réduire les risques liés aux vulnérabilités connues et d’améliorer la protection globale du système. - Vérification de l’état général du poste
Un contrôle est effectué pour détecter les erreurs critiques, les comportements anormaux ou les ralentissements susceptibles d’indiquer un dysfonctionnement naissant. - Contrôle de l’usure et de l’espace disque disponible
La supervision permet d’anticiper les problèmes liés aux disques saturés ou dégradés, qui peuvent provoquer des pertes de performance ou des pannes matérielles. - Surveillance des mises à jour du système
L’état des mises à jour du système d’exploitation est vérifié afin de garantir un fonctionnement stable et sécurisé des postes informatiques. - Vérification de la présence et de l’état de l’antivirus
La présence d’une protection antivirus active et fonctionnelle est contrôlée pour limiter les risques d’infection et de compromission des données.
Bonus : contrôle des sauvegardes (si option souscrite)
Lorsque l’option de sauvegarde est activée, un contrôle du bon déroulement des sauvegardes est réalisé afin de détecter les anomalies visibles et d’alerter en cas de problème.
Cette supervision a pour objectif de détecter les anomalies courantes, de proposer des actions correctives lorsque nécessaire et de réduire les risques de dysfonctionnements, sans pouvoir garantir l’absence totale d’incidents ou de pannes informatiques.
Mises à jour mensuelles
Les mises à jour logicielles sont indispensables pour garantir la sécurité, la stabilité et la fiabilité des postes informatiques. Un système insuffisamment mis à jour est plus vulnérable aux failles de sécurité et peut générer des dysfonctionnements progressifs.
Dans le cadre du contrat de maintenance, une vérification mensuelle est effectuée afin de s’assurer que le système d’exploitation et les logiciels essentiels disposent des mises à jour nécessaires. Ces opérations permettent de corriger les failles connues, d’améliorer la compatibilité des applications et de limiter les problèmes liés à l’utilisation de versions obsolètes, contribuant ainsi à un environnement informatique plus stable et sécurisé.
Contrôles de sécurité annuels
Un contrôle de sécurité basique est réalisé chaque année afin d’évaluer la configuration générale des postes informatiques et d’identifier les risques de sécurité les plus évidents. Cette analyse permet de repérer certaines mauvaises pratiques courantes susceptibles de fragiliser le système, telles que des paramètres inadaptés ou des protections insuffisantes.
À l’issue de ce contrôle, des recommandations sont formulées afin d’améliorer la protection globale du système informatique et de renforcer les bonnes pratiques de sécurité au sein de l’entreprise.
Prévention des dysfonctionnements courants
La maintenance préventive vise à limiter l’apparition des problèmes informatiques les plus fréquents avant qu’ils ne deviennent bloquants. Elle permet notamment de réduire les ralentissements progressifs, les erreurs système récurrentes, l’accumulation de logiciels inutiles ou les problèmes liés à des disques saturés ou dégradés.
L’objectif de cette démarche est d’assurer un fonctionnement fluide, stable et durable des postes de travail, tout en améliorant la fiabilité du matériel et la continuité de l’activité professionnelle.
Assistance par e-mail illimitée sous 24 à 48h
Le contrat inclut une assistance illimitée par e-mail, exclusivement dédiée au conseil informatique. Elle permet de répondre aux questions techniques générales, de conseiller sur les bonnes pratiques et d’orienter vers des solutions adaptées.
Cette assistance n’inclut pas les interventions techniques complexes, qui font l’objet d’une prestation complémentaire.
Option – Gestion des sauvegardes des données
Une option de gestion des sauvegardes peut être ajoutée pour renforcer la sécurité des données. Elle inclut la supervision régulière des sauvegardes, la vérification de leur bon déroulement, ainsi que des recommandations sur les bonnes pratiques.
Le tarif de cette option est de 10 € TTC / mois / poste. Les supports matériels ou abonnements cloud sont à la charge du client. Le prestataire peut, en supplément, conseiller et mettre en place les solutions de sauvegarde adaptées selon les besoins.
À qui s’adresse ce contrat ?
Ce contrat convient particulièrement aux TPE et PME, indépendants, professions libérales, associations ou entreprises sans service informatique interne. Il est adapté aux petites structures comme aux parcs informatiques plus étendus.
Le contrat de maintenance vise à prévenir les incidents courants, sans pouvoir garantir l’absence totale de pannes ou de dysfonctionnements.
Besoin d’un contrat de maintenance informatique ?
Si vous souhaitez sécuriser et maintenir votre parc informatique tout en évitant les pannes imprévues, un contrat de maintenance est la solution idéale.
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